Tip penting jika terlibat kemalangan teruk! Kemalangan kereta memang tak boleh dijangka. Walau kita berhati-hati tapi ia boleh terjadi akibat kecuaian pihak lain pula.
Bila terlibat dalam kemalangan kita biasa akan panik, apatah lagi jika kali pertama mengalaminya. Boleh jadi ketika panik ini kita membuat tindakan atau keputusan yang kurang tepat dan melibatkan kos tambahan.
Ini antara yang dilalui oleh Syahrul Anuar. Terlibat dalam kemalangan kereta yang teruk atau total lost ini pesanan beliau ini boleh jadi panduan untuk kita.
Ujar beliau jika terlibat dalam kemalangan jangan terus menerima khidmat ‘tow truck’ atau kereta tunda yang paling awal muncul. Jangan terus tandatangan apa-apa dokumen ketika ini. Berikut adalah sebab dan penjelasan beliau.
Kami baru accident teruk. Kereta total loss! Jangan buat kesilapan yang kami buat ni. Ingat sampai bila bila.
Waktu kami accident, tak lamakemudian isteri didatangi brother tow truck & minta dia sign. Dia tandatangan tanpa fikir. Ye lah, tengah panik dan terkejut kan.
Bila saya sampai, saya putuskan untuk guna Honda tow program. Malangnya call centre Honda tak angkat call. Jadi kena nego dengan brother tow truck untuk minta jasa baik dia bawa kereta ke workshop under Honda official.
Saya insist kalau tak bawak ke bengkel pilihan kami, saya takkan benarkan u tow. Saya record janji dia untuk bawak ke official Honda repair centre.
Kenapa tak cancel saja? Nak cancel kena bayar RM500 cancellation fee! Gila, padahal kos sebenar dalam invois tak sampai RM 250.
Ada yang kata bengkel mana-mana pun sama saja!Tidak semestinya! Sebab saya nak barang ori sebab kereta ada takaful yang boleh cover takaful. Sayang la kereta baru
Tapi ditakdirkan, kereta ini total loss. So takyah la repair! Jadi, apa jadi lepas tu? Macam mana boleh dapat cash back lepas accident?
Jangan panik, jangan terima servis external tow truck selain yg berdaftar dengan takaful korang!
Nota : Post ini bukan bermotif nak burukkan third party tow truck. Matlamatnya, nak kongsi pengalaman yang mungkin bermanfaat untuk orang ramai. Semoga Allah pelihara kita semua.
Perkara pertama kena buat lepas kemalangan
1. Call official tow truck dari takaful company yang kita ambil.
2. Segera ke balai polis buat laporan polis. Di situ, polis akan ambil gambar dan keterangan. Kalau cedera, pergi klinik dulu, baru ke balai. Ini pesan polis.
3. Selesai urusan laporan polis, kena print report polis di balai trafik. Simpan elok-elok. Memudahkan urusan claim nanti.
4. Lepas report polis, boleh singgah ke bengkel untuk ‘check in’ kereta (daftar).
5. Dalam sehari bekerja biasanya wakil bengkel kereta akan call minta dokumen
– Driver license
– IC
– Polis report
– Gambar (optional)
6. Pihak bengkel akan bantu submit claim report ke pihak takaful. Biasanya dalam 3 hari bekerja akan dapat notification dari takaful kata permohonan diterima.
7. Lepas permohonan diterima, pihak takaful akan arrange adjuster untuk asses keadaan kereta korang
– Sama ada boleh dibaiki
– Atau total loss
8. Bab adjuster ini kena bagi perhatian khusus. Dalam beberapa hari, adjuster akan datang ke bengkel untuk tengok apa yang rosak dan keluarkan claim report. Untuk kes ini, 2 minggu juga saya push. Akhir sekali dapat ke bos adjuster baru kes gerak.
9. Jadi saya pesan pada adjuster, tolong tengok elok-elok. Kalau perlu total loss, total loss kan saja. Sebab apa guna repair, kalau esok-sok saya kena datang bengkel lagi.
“Kalau ni kereta u, u nak buat apa?”.
Saya psiko gitu ja. Tak tau la berkesan ke tak.
Selepas adjuster dapat report kerosakan, Adjuster akan submit ke Takaful
Kalau takaful puas hati dengan kos kerosakan dan justification adjuster, boleh mula repair
TAPI
Dalam kes saya, takaful tak puas hati tengok kerosakan quotation first
First result 7/6/22
Kos repair first quotation= RM 70k
Jadi, takaful suruh asses semula & STRICTLY DO NOT COMMENCE REPAIR. So terpaksa la tunggu 2 minggu lagi. Kemudian baru dapat call dari takaful kata confirm total loss. Sebab kos rosak dekat RM 90k (beyond economic repair sebab more 80% sum insured). Selepas itu barulah dapat letter offer takaful untuk bayar full insured amount ke bank.
10. Jadi, saya pun kena dapatkan letter of undertaking dari bank untuk membolehkan takaful bayar ke akaun saya. Sini stuck 2 minggu sebab tak tahu nak call siapa. Rupanya kena pergi auto loan department bank. Sehari saja diorang proses surat.
Lepas dapat surat LoA dari bank dan up surat settlement baki kereta. Kemudian kena submit dokumen claim ke takaful;
– Geran kereta ORI
– Kunci kereta ori
– Surat bank
– Lesen
– dan surat JPJ
Aku submit 26 Julai. Sumpah syukur;
1 Ogos, takaful bayar bank
2 Ogos, loan account dah kosong.
3 Ogos, dah dapat duit lebihan claim dari bank (sebab ada cashback)
Semoga bermanfaat.
Sumber: Syahrul Anuar.
